Bab 21: Tantangan Peringatan Tiga Tahun Kebugaran Percikan Api!

Setelah mengobrol sebentar lagi dengan ibunya, Su Yang akhirnya mengakhiri panggilan telepon. Setelah menutup telepon, ia merasa jauh lebih lega. Bulan depan, ia akan memberitahu ibunya bahwa ia sudah berhasil mengembalikan uang pinjaman yang dipakai. Kalau begitu, semuanya akan baik-baik saja!

Sejak kecil hingga dewasa, ia tidak pernah berbohong soal hal-hal besar. Reputasinya di mata orang tua masih sangat baik. Nantinya, ia bisa mengirimkan beberapa puluh juta setiap bulan ke rumah, dan membujuk mereka untuk pensiun dan menikmati hari tua.

Saat itu juga, Su Yang menerima pesan dari Ma Ran. Ia sudah sampai! Saat naik mobil Ma Ran, Su Yang bertanya bagaimana hasil wawancaranya. Ma Ran berpikir sejenak lalu berkata, “Aku lihat pewawancara mengangguk setuju, kemungkinan besar aku lolos wawancara!” “Dia pasti mengakui kemampuanmu,” kata Su Yang.

Kemampuan Ma Ran sudah diperiksa Su Yang, dan memang cukup mumpuni. Bagaimanapun, dia adalah programmer senior. Ma Ran berkata santai, “Sepertinya bukan kemampuan kerjaku yang diakui, tapi lebih ke pengakuan soal cicilan rumahku!” “Maksudnya?” Su Yang agak terkejut.

“Aku bilang ke mereka kalau aku punya cicilan rumah yang harus dibayar tiap bulan, anak juga harus sekolah, jadi aku sangat butuh pekerjaan ini!” Ma Ran menginjak gas perlahan sambil bicara, “Saat aku bilang itu, pewawancara tampak mengangguk setuju...” “Itu kabar baik, kan?” “Iya!” Ma Ran mengangguk berat, “Seperti saat wanita bilang sudah menikah dan punya anak, jadi tak berencana punya anak kedua!” Perumpamaan yang aneh itu membuat Su Yang menahan senyum, tak tahu harus tertawa atau tidak.

“Bos, kita mau ke mana hari ini?” “Ke gym saja!” Hari ini karyawan baru mulai bekerja, dan proposal promosi dari Xu Zhiping juga sudah selesai ditulis. Ada beberapa hal yang harus didiskusikan dengan Xu Zhiping.

“Oke!” Sebelum mendapat instruksi yang jelas, Ma Ran masih bersedia dengan sungguh-sungguh menjadi sopir Su Yang. Jujur saja, selama lebih dari setengah bulan ini, ia sudah mulai terpikir menjadi sopir penuh waktu untuk Su Yang. Namun, demi masa depan dan kariernya, ia harus tetap menjadi programmer dan berusaha mendapatkan pekerjaan bergaji tinggi untuk menghidupi keluarga.

Sesampainya di gym, belum lama di kantor, Xu Zhiping datang membawa beberapa lembar kertas A4 berisi proposal promosi yang sudah dicetak dan dijilid. “Bos, ini proposal promosi yang saya buat!” “Bagus!” Su Yang mengambil berkas itu sambil berkata, “Kamu duduk dulu, aku lihat dulu.” “Baik!”

Su Yang membuka proposal dan melihat tulisan kecil berfont Song. Paragraf pertama membuatnya terdiam: Untuk merayakan ulang tahun ketiga pembukaan “Xinghuo Gym”, sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan lama dan baru serta untuk membantu mereka membentuk kebiasaan berolahraga yang baik, diadakan acara penandatanganan kehadiran selama satu bulan dengan berbagai diskon...

Su Yang menghitung, jika ditambah sejarah “Zhang Liang Gym”, berarti memang sudah tiga tahun. Jadi, gym miliknya juga bisa dikatakan sebagai gym “bersejarah”? Namun dia masih sedikit ragu, “Ulang tahun ketiga ini tidak masalah, kan?” Xu Zhiping tersenyum, “Tidak masalah, sekarang kebanyakan gym komersial reputasinya kurang bagus, pelanggan lebih percaya gym yang sudah beroperasi lebih lama.”

“Kalau ada pelanggan yang kira kita mau tutup karena kontrak sewa habis?” “Kebanyakan orang awam tidak paham, tidak akan memperhatikan itu!” Xu Zhiping berpikir sejenak, “Kita bilang merayakan ulang tahun ketiga, memasuki tahun keempat, kan kegiatan apa pun butuh alasan.” Ada tahun keempat, sejarahnya jadi terdengar lebih “panjang.”

“Bagus!” Su Yang mengangguk, “Kamu memang lebih profesional dariku.” Ia melanjutkan membaca proposal. Isi acara adalah penjualan kartu bulanan Xinghuo Gym dengan diskon 70%, cuma seratus ribu rupiah. Berolahraga satu jam di gym dihitung satu kali absensi.

Dalam sebulan, yang hadir minimal 21 hari, gym akan mengembalikan uang keanggotaan seratus ribu rupiah. Jika hadir 30 hari, selain pengembalian uang keanggotaan seratus ribu, mereka juga akan mendapat kartu bulanan gratis senilai 300 ribu rupiah. Su Yang menilai rencana ini cukup memuaskan, memang sesuai dengan ide dasarnya: menarik sebanyak mungkin pelanggan untuk berolahraga di gym.

Sejak gym memiliki efek peningkatan dopamin lebih dari 30%, Su Yang hampir setiap hari datang berolahraga. Lambat laun ia jadi terbiasa dan menyukai sensasi segar setelah berkeringat. Ia pernah berlari di taman kota, tapi merasa tidak senyaman di gym, perbedaannya cukup mencolok.

Para pelatih dan pelanggan biasa mungkin merasakannya juga. Pelatih meyakini kondisi bagus mereka karena bos memberi kenaikan gaji dan mengurangi beban kerja. Pelanggan berpikir pelatih sekarang tidak lagi cerewet dan sikap mereka lebih baik, jadi berolahraga di gym terasa lebih menyenangkan.

Namun data tidak berbohong. Su Yang meminta resepsionis mengumpulkan data, dan sejak dia mengelola gym, jumlah pelanggan yang rutin berolahraga terus bertambah. Xu Zhiping juga melihat data itu dan percaya reformasi bos mereka sangat efektif. Sikap pelayanan meningkat, wajar pelanggan makin sering datang.

Meninggalkan pikiran itu, Su Yang melanjutkan membaca rencana promosi lain yang lebih umum, seperti mengajak pelatih olahraga ke jalan ramai dalam radius tiga kilometer untuk promosi, membagikan brosur di gedung perkantoran mewah dan perumahan, memberi tes kesehatan dan konsultasi gratis untuk karyawan dan warga sekitar.

Juga mengadakan kegiatan di instansi terkait, rumah sakit, perusahaan asing, dan perusahaan yang berkinerja baik untuk mengupayakan kontrak pembelian paket. Mengundang influencer lokal yang fokus olahraga di platform video untuk mempromosikan Xinghuo Gym.

Semua itu sudah sangat baik menurut Su Yang. Apa yang dia pikirkan, Xu Zhiping sepertinya juga sudah pikirkan. Su Yang menunjuk ke acara itu dengan pulpen, “Acara ini jangan hanya beri hadiah untuk yang hadir 21 dan 30 hari. Kita juga harus buat hadiah untuk yang hadir 1, 3, 7, dan 14 hari. Hadiah bertahap seperti ini bisa lebih memotivasi mereka untuk absen.”

“Baik, bos!” “Misalnya hadiah untuk satu hari absen bisa masker unik, tiga hari dapat minuman olahraga seharga lima ribu rupiah.” “Hadiah tujuh hari bisa matras yoga plus medali kecil sebagai kenang-kenangan, di medali tulis ‘Ulang Tahun Ketiga Xinghuo Gym’ dan angka 7, serta kata-kata penyemangat.”

“Untuk 14 hari, kita berikan satu matras yoga, satu tali skipping, dan medali kecil bertuliskan penyemangat juga.” “21 hari, kita berikan matras yoga, tali skipping, medali perak, dan biaya keanggotaan seratus ribu bisa dikembalikan atau diberikan keanggotaan bulan berikutnya, sesuai pilihan pelanggan.”

“Yang hadir 21 hari kemungkinan besar pelanggan setia. Katakan pada mereka kalau dengan 21 hari sudah jadi kebiasaan baik. Kita juga tulis ucapan selamat dari Xinghuo Gym, dan sarankan mereka pilih keanggotaan daripada minta refund.” “Untuk 30 hari, kita beri matras yoga, tali skipping, sepasang dumbbell, medali emas, dan tidak hanya kembalikan uang keanggotaan seratus ribu, tapi juga keanggotaan bulan berikutnya.”

“Medali emas harus bertuliskan ‘Satu dari Sepuluh Ribu’, dengan gelar ‘Raja Kebugaran Ulang Tahun Ketiga Xinghuo Gym’ supaya mereka merasa bangga.” Mereka yang bisa konsisten hadir 21 hari pasti sedikit, apalagi yang sampai 30 hari.

Su Yang yakin ini tidak akan merugikannya banyak. Sambil berbicara, ia memberi catatan pada proposal tanpa menyulitkan Xu Zhiping, yang juga tidak punya ingatan sempurna.

“Medali pakai bahan paduan, berlapis perak dan emas, cuma beberapa ratus rupiah per buah. Medali perak dan emas dikemas dalam kotak bagus, bisa beli grosir, murah! Bisa minta perusahaan iklan buatkan!” Su Yang menambahkan, “Ingat beri tahu pelanggan lama tentang acara ini, mereka juga bisa ikut dari hari pertama absen.”

Xu Zhiping menghela napas dalam, “Bos, saya paham!” “Kalau awal-awal peserta terlalu banyak dan alat tidak cukup, ada solusi?” tiba-tiba Su Yang bertanya.

“Saya pikir bikin kelas latihan kelompok. Kita punya 20 pelatih, lebih dari 10 yang ahli dalam kelas kelompok!” “Bagus!” Su Yang puas dengan rencana itu.

Kelas kelompok sebenarnya seperti tarian massal yang biasa dilakukan oleh para lansia di taman. Selama tempatnya cukup, berapa pun orang bisa ikut. Sepuluh pelatih bergantian memimpin, bisa membuat pelanggan yang datang berolahraga sampai benar-benar puas.

Promosi dilakukan bertahap, sehingga gym tidak langsung penuh sesak. Kalau sampai penuh, itu tandanya bisnis gym benar-benar berkembang pesat.

“Ubah nama acara ini menjadi kompetisi tantangan ulang tahun!” Su Yang berpikir, “Anak muda sekarang suka tantangan... tantangan diri sendiri. Kita bisa promosikan seperti itu!” “Kompetisi tantangan?” Mata Xu Zhiping berbinar, “Bagus sekali!” “Waktunya awal Juli, bisa siap tepat waktu?” “Seharusnya cukup!” Dengan lebih dari sepuluh hari, Xu Zhiping yakin bisa mengatur.

“Untuk pelatih, kita kurangi satu dan tambah satu staf khusus bikin video pendek dan mengelola akun online kita. Prioritaskan yang sudah berpengalaman mengelola akun kebugaran.” Su Yang sudah membawa jumlah karyawan Xinghuo Gym ke batas maksimal, jika tambah lagi bisa kena peringatan.

“Baik, bos!” Xu Zhiping menarik napas lega, merasa tugas ini sangat menantang. Di seluruh kota Rong, belum ada gym yang mengadakan acara seperti ini.